PAYMENT TERMS AND CONDITIONS

VNPAY 전자 지갑 서비스 사용 약관

VNPAY 전자지갑 서비스 이용 약관은 2023년 5월 11일부터 발행, 발표 및 적용되었으며, 업데이트된 가치를 가지며, 이전에 VNPAY Solutions Joint Stock Company가 웹사이트 https://vivnpay.vn 및 VNPAY Wallet 애플리케이션에 게시한 VNPAY 전자지갑 서비스 이용 약관을 대체합니다.

개인정보 보호정책은 VNPAY 전자지갑 서비스 이용을 위한 본 이용 약관의 필수적인 부분입니다.

VNPAY 전자지갑 서비스에 등록하는 조직 및 개인은 다음 이용 약관을 수락하고 준수하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 용어 및 약어의 해석

1. VNPAY는 Vietnam Payment Solution Joint Stock Company의 약자입니다.

2. 전자지갑은 VNPAY 전자지갑을 의미합니다. 전자지갑 서비스 등록 시 고객이 제공한 정보를 기반으로 VNPAY가 전자지갑 시스템에 생성한 지정 계좌로, 고객이 입금, 인출, 자금 이체 및 지불 거래에 사용할 수 있습니다.

3. ĐKĐK는 VNPAY 전자지갑 서비스 사용에 대한 약관을 의미합니다.

4. 고객: 전자 지갑 서비스를 이용하기 위해 등록하고 VNPAY에서 사용을 위해 전자 지갑을 제공받은 개인 또는 조직입니다.

5. 전자지갑 시스템: 전자지갑 서비스를 운영하는 시스템과 전자지갑 애플리케이션, 전자정보 페이지와 같은 지원 소프트웨어.

6. 전자 지갑 서비스: 베트남 국가은행의 라이선스를 받아 VNPAY가 VNPAY Wallet 브랜드로 제공하는 전자 지갑 서비스입니다.

7. 전자 지갑 애플리케이션: VNPAY 및/또는 파트너가 제공하는 전자 지갑 서비스 및 기타 서비스를 사용하기 위한 모바일 애플리케이션 또는 전자 정보 페이지(웹사이트) 형태의 고객을 위한 소프트웨어 제품입니다. 여기에는 고객의 은행 계좌/전자 지갑을 통한 결제, 상품 및 서비스 주문, 청구서 조회 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

8. 전자 지갑 애플리케이션 계정: 고객의 요청에 따라 VNPAY가 전자 지갑 시스템에서 생성한 전자 계정으로, 전자 지갑 애플리케이션에서 고객에게 제공되며, VNPAY 및/또는 파트너가 제공하는 전자 지갑 서비스 및 기타 서비스에 접근하고 이를 관리하고 사용할 수 있습니다.

9. 입금: 고객이 연결된 결제 계좌/직불 카드에서 전자 지갑으로 자금을 입금할 수 있도록 하는 전자 지갑 서비스의 유틸리티입니다.

10. 인출: 고객이 전자 지갑에서 연결된 지불 계좌/직불 카드로 자금을 인출할 수 있도록 해주는 전자 지갑 서비스의 유틸리티입니다.

11. 이체: 고객이 자신의 전자 지갑에서 다른 하나 이상의 전자 지갑으로 돈을 이체할 수 있도록 해주는 전자 지갑 서비스의 유틸리티입니다.

12. 지불은 VNPAY가 고객에게 제공하는 전자지갑 서비스를 사용하는 한 형태이며, 이를 통해 고객은 전자지갑 애플리케이션을 사용하여 합법적으로 거래되는 상품 및 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.

13. 웹사이트: https://vivnpay.vn/ 주소가 있는 웹사이트와 VNPAY가 소유한 다른 웹사이트 및/또는 VNPAY가 고객에게 다른 시간에 알린 다른 주소입니다.

14. 인증 방법: VNPAY가 고객이 전자지갑 애플리케이션 계정에 로그인하고 전자지갑 애플리케이션에서 제공하는 제품, 서비스 및 유틸리티를 사용하거나 전자지갑을 은행이나 VNPAY가 법적 규정을 준수하여 고객의 법적 권리와 이익을 보장하기 위해 필요하고 적절하다고 생각하는 기타 링크 및 서비스와 연결하는 과정에서 고객을 인증하는 데 사용하는 조치입니다. 이러한 조치에는 다양한 기간 동안의 실제적 필요에 따라 비밀번호, PIN, SMS OTP, 소프트 OTP, 생체 인식 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

PIN(Personal Identification Number): 거래를 인증하기 위해 고객이 설정하는 개인 식별 번호입니다.

OTP(One Time Password): 거래 인증을 목적으로 시스템에서 생성하여 고객에게 전송하는 일회용 비밀번호입니다.

SMS OTP: VNPAY에 등록된 고객의 전화번호로 SMS를 통해 전송된 OTP입니다.

소프트 OTP: 시간이 지남에 따라 OTP를 무작위로 생성하기 위해 E-Wallet 애플리케이션과 통합된 OTP 코드입니다.

15. 당사자: VNPAY와 고객을 말합니다.

16. 근무일 : 월요일부터 금요일까지. 단, 법률에 따라 정하는 공휴일, 주말 및 공휴일은 제외.

제2조 전자지갑 서비스의 설명

1. VNPAY는 전자 지갑 애플리케이션을 통해 전자 지갑 서비스를 제공합니다. 고객은 전자 지갑에 접근하고 이를 사용하고 관리하기 위해 전자 지갑 애플리케이션에서 전자 지갑 애플리케이션 계정에 로그인해야 합니다.

2. VNPAY는 은행, 환전 기관 및 해당 법률의 규정을 준수하여 서비스 사업 정책에 따라 전자지갑의 거래 한도 및 잔액 한도를 설정합니다. VNPAY는 은행, 환전 기관 및 해당 법률의 규정에 따라 VNPAY가 수시로 통지하는 대로 전자지갑의 거래 한도 및 잔액 한도를 변경 및 조정할 권리가 있습니다.

3. VNPAY의 다양한 기간별 규정과 각 순간의 고객 선택에 따라 고객은 VNPAY 및/또는 공급 파트너가 제공하는 전자 지갑 서비스와 관련된 추가 기능을 사용/등록할 수 있습니다. 이러한 기능을 사용/등록할 때 고객은 VDP 약관의 B 부분에 있는 해당 기능의 등록 및 사용과 관련된 VNPAY 규정을 준수하기로 약속합니다.

4. VNPAY는 E-wallet 서비스의 등록 및 사용에 대해 서비스 수수료를 적용할 수 있습니다. 수수료 일정은 VNPAY 전자 정보 페이지에 공개적으로 발표되며 VNPAY가 수시로 통지하는 대로 해당 법률을 준수하여 VNPAY에서 조정 또는 변경할 수 있습니다.

5. 고객은 알림 화면을 통해 전자 지갑 애플리케이션에서 전자 형식의 전자 지갑에 대한 자세한 거래 내역서, 지갑 정보 및 거래 내역을 제공받습니다. 고객이 종이 형식의 자세한 거래 내역서를 요청하는 경우 VNPAY는 VNPAY가 요청을 받은 날로부터 1년을 초과하지 않는 기간 내에 요청하는 경우 고객의 서면 요청에 따라 이를 제공하며 수수료가 적용될 수 있습니다.

6. VNPAY는 VNPAY가 다양한 기간에 걸쳐 알리는 전자 지갑 애플리케이션 및/또는 기타 수단을 통해 고객에게 전자 지갑 잔액을 알립니다.

제3조 전자지갑 개설 및 이용

1. VNPAY는 고객의 전자지갑 계좌를 개설하기 위해 법적 규정 및 VNPAY의 규정에 따라 각 기간별로 전자지갑 개설을 위한 정보 및 서류를 수집합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.

가. 전자지갑 개설을 위한 안내 및 서류

(i) 개인의 경우:

E-WALLET 개설 서류: "신분증" / "국민신분증" / "여권"과 같은 유효한 신분 증명서; E-WALLET 개설 개인의 사진; E-WALLET 개설을 위한 개인 정보: 성명; 생년월일, 월, 년도; 국적; 고객의 전화번호; 직업, 직위; 신분증 / 국민신분증 / 여권 번호, 발급일 및 발급 장소(비국민의 경우 제외); 거주 주소; 입국 비자(있는 경우); 개인의 대리인 정보(있는 경우); 고객의 이메일 주소.

(ii) 조직의 경우:

전자지갑 개설 서류: 설립 결정서, 사업자 등록증 또는 기타 법적 규정에 따른 서류 등 조직의 합법적 설립 및 운영 서류 중 하나. 전자지갑을 개설하는 조직의 법적 대표자 또는 위임 대표자의 대표자 지위를 증명하는 서류와 해당 개인의 유효한 신분증/국민연금증/여권.

전자지갑 개설을 위한 조직 정보: 전체 및 약칭 상호; 본사 주소; 거래 주소; 사업자 식별 번호 및 세금 식별 번호(조직이 사업자 식별 번호와 다른 세금 식별 번호를 사용하는 경우); 고객의 연락처 전화번호/고객이 전자지갑 서비스 등록 및 사용에 사용하는 전화번호; 팩스 번호, 웹사이트(있는 경우); 운영 분야, 사업; 법률에 따른 설립자/법적 대표자/이사 또는 사장/최고 회계사 또는 회계 담당자(있는 경우)에 대한 정보. 이는 전자지갑을 개설하는 개인에게 필요한 정보와 유사합니다.

(iii) 상기 언급된 전자지갑 개설 정보는 VNPAY가 고객이 제공한 합법적인 서류 또는 고객에 대한 합법적인 데이터베이스에서 공개된 정보 또는 VNPAY의 위험 분류 정책, 각 기간의 고객 분류 정책에 따라 특정한 경우에 고객이 요청한 정보를 통해 수집할 수 있습니다.

(iv) VNPAY는 각 기간별로 VNPAY의 내부 규정에 따라 원본, 사본 또는 원본 문서나 기타 양식의 스캔본 형태로 E-WALLET 개설 문서를 수집합니다.

b. E-Wallet 서비스에 등록하고 사용하는 데 사용된 이메일 주소는 유효하고 활성화된 운영 주소이며, 고객은 이에 접근하고 합법적으로 사용할 권리가 있습니다.

c. E-Wallet 서비스를 등록하고 사용하는 데 사용되는 전화번호는 유효하고 활성화된 운영 번호이며, 고객은 이 번호에 대한 완전한 소유권, 법적 접근 및 합법적 사용을 가지고 있습니다.

2. VNPAY는 고객과 관계가 있거나 있었던 다른 조직이나 개인을 통해, 또는 공인 규제 기관 및 국가 기관을 통해 고객 정보를 검증하기 위해 정보를 수집하고 고객 정보를 검증할 수 있습니다.

3. 고객은 법령에 따라 전자지갑을 개설하고 이용할 수 있는 법적 행위능력 및 민사행위능력을 갖추고 있음을 보증합니다.

4. 고객은 등록된 이메일 주소와 전화번호를 통해 VNPAY로부터 전자 지갑 서비스 및 관련 제품, 서비스, 프로그램에 대한 정보, 광고 메시지를 수신하는 데 동의합니다.

5. 법률에 달리 규정되어 있지 않는 한, 고객은 E-Wallet 서비스를 사용하기 전에 은행의 지불 계좌 또는 직불 카드에 E-Wallet을 연결해야 합니다. 고객은 VNPAY와 협력하거나 연결된 은행에서 고객이 개설한 하나 이상의 베트남 통화 지불 계좌 또는 직불 카드에 E-WALLET을 연결할 수 있습니다.

6. 고객은 은행의 지불 계좌 또는 직불 카드에서 E-Wallet으로 돈을 입금하고 VNPAY에서 개설한 다른 E-Wallet에서 돈을 받을 수 있습니다. 고객은 E-Wallet 잔액을 합법적인 상품 및 서비스에 대한 지불, 다른 E-Wallet으로의 돈 이체, 은행의 지불 계좌 또는 직불 카드로의 돈 인출 또는 VNPAY에서 매번 지시하고 공개적으로 발표한 기타 사용 형태와 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

제4조 전자지갑 계좌의 잠금, 봉쇄, 폐쇄

1. 전자지갑 계정의 임시 잠금

a. 고객은 고객의 전자 지갑이 일시적으로 잠겨 있는 동안 결제/이체/인출을 위해 전자 지갑을 사용할 수 없으며, 각 기간별로 VNPAY에서 정의한 대로 전자 지갑의 기능 중 일부 또는 전부를 사용할 수 없습니다.

b. VNPAY는 다음의 경우 E-wallet 계정을 일시적으로 잠글 수 있는 권한이 있습니다.

(i) 고객 또는 고객의 법적 대리인의 유효한 요청이 있는 경우

(ii) 고객과 VNPAY 간의 사전 서면 계약에 따라

(iii) VNPAY가 전자지갑 계좌에 사기, 위조의 징후가 있다고 의심할 만한 근거가 있거나, 고객의 디지털 지갑이 VNPAY 규정 및/또는 법률에 따라 승인되지 않은 거래에 사용되고 있다고 의심할 만한 근거가 있는 경우

(iv) 고객이 디지털 지갑 계좌 개설에 필요한 완전한 정보나 서류를 제공하지 않았거나, VNPAY에서 요구한 대로 전자 지갑 계좌 개설에 필요한 정보나 서류를 업데이트하지 못한 경우

(v) 전자지갑과 관련된 분쟁, 화해 또는 불만 사항.

(vi) VNPAY에서 규정하고 각 기간의 법률 규정을 준수하는 기타 경우.

c. 디지털 지갑의 일시 잠금 사유에 따라, 다음과 같이 해당 이벤트가 발생하면 일시 잠금이 해제됩니다.

(i) 고객 또는 고객의 법적 대리인의 유효한 요청

(ii) 고객 또는 고객의 법적 대리인과 VNPAY 간의 사전 서면 계약에 따라

(iii) 검증 결과는 고객의 디지털 지갑 계좌에 사기, 위조 또는 VNPAY 규정 및/또는 법률을 위반하는 거래의 징후가 없음을 확인합니다.

(iv) 고객이 전자 지갑 계좌 개설에 필요한 완전한 정보 또는 서류를 제공하거나, 고객이 VNPAY에서 요구하는 대로 전자 지갑 계좌 개설에 필요한 정보 또는 서류를 업데이트합니다.

(v) 분쟁, 화해 또는 불만 해결

(vi) VNPAY에서 규정하고 각 기간의 법률 규정을 준수하는 기타 경우.

d. VNPAY는 이용약관 제10조 3항에 규정된 대로 전자지갑의 임시 잠금 요청 또는 임시 잠금 해제를 거부할 권리가 있습니다.

2. 전자지갑 계정 차단:

a. 고객은 VNPAY가 금액을 압류하는 기간 동안 디지털 지갑에서 압류된 금액을 지불/이체/인출 서비스에 사용할 수 없습니다. 디지털 지갑이 부분적으로 압류된 경우, 고객은 디지털 지갑에서 압류되지 않은 금액을 여전히 사용할 수 있습니다.

b. VNPAY는 다음의 경우 디지털 지갑의 일부 또는 전체 잔액을 압류할 권리가 있습니다.

(i) 디지털 지갑 잔액은 실수, 오류, 시스템 오류 또는 디지털 지갑 시스템의 무단 간섭으로 인해 기록됩니다.

(ii) 법률에 따라 권한 있는 기관으로부터 결정 또는 서면 요청이 있는 경우; 및/또는

(iii) VNPAY와 고객이 VNPAY에 대한 고객의 재정적 의무를 이행하기 위해 고객의 디지털 지갑을 압류하는 데 동의하는 경우.

(iv) VNPAY 전자지갑에서의 결제거래와 관련된 분쟁, 문의 및 불만사항

c. VNPAY는 고객의 디지털 지갑을 압류할 경우 고객에게 통지합니다.

d. 경우에 따라, 다음 중 하나의 사례가 발생하면 디지털 지갑 압수는 종료됩니다.

(i) 압수 기간의 종료

(ii) VNPAY가 디지털 지갑을 압수하게 된 사건이 종료됩니다.

(iii) 법률에 따른 권한 있는 기관의 결정 또는 서면 요청

(iv) VNPAY가 규정하고 법률 규정을 준수하는 기타 경우.

3. 전자 지갑 계정 닫기:

a. 전자 지갑 폐쇄는 디지털 지갑에 대한 액세스 권한의 종료 또는 영구적 제거를 의미합니다. 고객은 폐쇄된 전자 지갑 계정을 재사용할 수 없습니다.

b. VNPAY는 다음의 경우 전자지갑을 닫을 권리가 있습니다:

(i) 고객의 유효한 요청이 있고, 고객이 VNPAY에서 요구한 대로 디지털 지갑과 관련된 모든 의무를 이행한 경우

(ii) 고객은 사망했거나 사망 선고를 받았거나 실종되었거나 민사상 법적 능력을 상실한 개인입니다.

(iii) 고객은 법률에 따라 사업을 종료하는 조직입니다.

(iv) 고객이 디지털 지갑 서비스 이용 약관을 위반하는 경우

(v) 디지털 지갑에는 1(일)년간 금융거래(입금/출금/다른 전자지갑으로의 이체/다른 전자지갑으로부터의 이체 수신/결제 포함)가 발생하지 않습니다.

(vi) 법률 및 각 기간별 VNPAY에서 규정하는 기타 경우.

c. 고객의 요청에 따라 전자 지갑을 닫는 절차:

(i) 전자 지갑 폐쇄를 요청하려면 고객은 다음 방법 중 하나를 통해 폐쇄 요청을 보냅니다.

– 디지털 지갑 서비스 약관 제6조에 명시된 정보에 따라 VNPAY의 이메일 주소로 이메일을 보내거나 VNPAY 핫라인으로 전화하십시오. 또는

– 디지털 지갑 애플리케이션에서 "지갑 삭제" 기능을 선택하세요: 이 기능은 고객의 디지털 지갑 잔액이 0이고 더 이상 지불 계좌/은행 카드에 연결되지 않은 경우에만 실행할 수 있습니다.

(ii) 고객의 전자 지갑 폐쇄 요청을 처리하기 위해 VNPAY는 고객에게 연락하여 정보를 확인합니다. VNPAY는 VNPAY가 고객에게 연락하여 정보를 확인한 날로부터 5(오) 영업일 이내에 전자 지갑과 해당 디지털 지갑 애플리케이션 계정을 폐쇄합니다. VNPAY는 전자 지갑 서비스 사용 시 고객이 등록한 전화번호로 SMS 메시지를 보내 고객에게 알립니다.

d. VNPAY는 법적 규정에 따라 전자 지갑 폐쇄를 완료하기 전과 후에 고객에게 통지합니다.

e. VNPAY는 고객의 전자 지갑을 폐쇄하기 직전에 완전한 정보를 수신한 후 고객 또는 고객의 법적 대리인에게 전자 지갑에 남아 있는 금액을 환불합니다.

제5조: 검토 및 불만 사항

고객은 다음 행위(“금지된 행위”)에 관여하지 않기로 약속합니다.

가. 전자지갑 서비스 이용약관의 규정을 위반하는 행위에 관여하는 경우

b. VNPAY의 지적 재산권을 침해하는 행위에 관여함.

c. 전자지갑 시스템의 안전성, 안정성 및 다른 고객의 권리에 영향을 미치는 행위에 관여하는 행위, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 짧은 기간 내에 여러 거래를 시작하는 행위, VNPAY의 시스템 및 데이터를 손상시킬 수 있는 유해한 소프트웨어를 배포하는 행위.

d. 고객 및/또는 E-Wallet을 통해 수행된 거래에 관한 불완전하거나 오래되었거나 부정직하거나 부정확한 정보를 VNPAY에 제공하는 것.

e. 자금 세탁, 테러 자금 조달, 대량 살상 무기 확산 자금 조달, 사기, 기만, 뇌물 수수 또는 수수, 세금 회피, 거래, 가상 화폐 교환, 광고 프로그램, 프로모션 및 기타 불법 활동을 악용하기 위해 E-Wallet을 사용하는 것.

f. 전자 지갑 또는 전자 지갑 정보를 구매, 판매, 임대, 리스, 이전하고, 다른 사람을 대신하여 전자 지갑 계정을 개설합니다.

g. 사기성 전자 지갑을 사칭하거나 유지하는 것.

2. VNPAY가 고객이 하나 이상의 금지 행위에 관여했거나 관여할 수 있다고 믿을 만한 이유가 있거나 고객에게 서비스를 계속 제공하는 것이 VNPAY 및/또는 제3자의 합법적 권리와 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 경우, VNPAY는 관련 제3자의 합법적 권리와 이익을 보호하기 위한 조치를 취하고 이러한 조치의 적용을 고객에게 통지할 권리가 있지만 의무는 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

a. 고객에게 일부 또는 전체 서비스 제공을 중단/중단/거부합니다.

b. 고객의 금지 행위 참여를 발견한 시점에 고객과 체결/설립된 계약 및/또는 합의를 해지합니다.

c. E-Wallet을 일시적으로 차단/폐쇄합니다.

d. VNPAY가 금지된 행위의 실행과 관련이 있다고 믿을 만한 이유가 있고 VNPAY의 내부 조사 및/또는 유관 당국의 조사를 위해 현재 상태로 유지해야 하는 전자 지갑 잔액의 전체 또는 일부를 봉쇄합니다.

마. 법률이 정하는 바에 따라 거래정보 및 고객정보를 담당기관에 제공하는 것.

f. 고객이 금지된 행위에 관여함으로써 얻은 권리, 혜택, 특권을 회복합니다.

g. VNPAY 및/또는 파트너가 시행하는 광고 프로그램, 프로모션, 혜택에 대한 고객의 참여 거부.

h. VNPAY의 내부 규정에 따라 요구되는 법률 및 문서화 조항에 따른 기타 조치.

제6조: 검토 및 불만 사항

1. 리뷰 및 불만 사항 요청을 받는 방법:

고객은 다음 방법 중 하나를 통해 VNPAY에 리뷰 및 불만 사항 요청을 제출할 수 있습니다.

a. 핫라인 1900-5555-77로 전화하세요(핫라인은 녹음되며 법적 규정을 준수하여 연중무휴 24시간 운영됩니다).

b. 다음 주소에 있는 VNPAY 본사를 방문하거나 등기우편을 보내십시오: 8층, 22호, 랑하 거리, 랑하 구, 동다 구, 하노이, 베트남.

c. 다음 주소로 이메일을 보내세요: hotrovnpay@vnpay.vn.

2. 검토 및 불만 처리 기간 및 절차

a. 리뷰 또는 불만을 제기하려면 고객은 VNPAY의 규정된 템플릿에 따라 리뷰 및 불만 요청 양식을 작성하여 위에 언급된 방법 중 하나를 통해 VNPAY로 보내야 합니다. 고객이 핫라인을 통해 리뷰 또는 불만을 요청하는 경우, 고객은 핫라인 전화 시점부터 3(세) 영업일 이내에 우편 또는 이메일로 추가 서면 리뷰 및 불만 요청을 제공하는 데 동의합니다. 고객이 다른 사람에게 리뷰 또는 불만 요청을 제출하도록 허가하는 경우, 고객은 허가와 관련된 법적 규정을 준수할 책임이 있습니다.

b. 고객은 분쟁 거래일로부터 06(육)개월 이내에 불만 사항을 검토하고 제기할 권리가 있습니다.

c. 고객은 VNPAY가 특정한 경우에 요구하는 대로 불만 사항과 관련된 완전하고 정확한 정보와 문서를 제공할 의무가 있습니다.

3. 리뷰 및 불만 처리에 대한 규정

a. VNPAY는 본 조항 2에 명시된 절차를 이행하지 않은 고객의 리뷰 및 불만 처리 요청을 거부할 권리가 있습니다.

b. VNPAY가 검토 및 불만 요청을 처리하는 최대 처리 시간은 고객으로부터 초기 검토 및 불만 요청을 받은 날로부터 45(사십오) 영업일입니다. 이 기간 내에 검토 및 불만의 결과를 결정할 수 없는 경우 VNPAY와 고객은 다음 15(십오) 영업일 내에 대체 해결 계획에 동의합니다.

c. 검토 및 불만 사항 요청을 처리하는 과정에서 VNPAY는 검토를 용이하게 하기 위해 고객에게 추가 정보, 기록 및 문서를 요청할 권리가 있습니다.

d. 사건에 범죄 활동의 징후가 보이는 경우, VNPAY는 형사소송법의 규정에 따라 유관 국가 당국에 통보하고 베트남 국립은행에 보고합니다. 동시에, VNPAY는 법적 규정을 준수하여 검토 및 불만 요청 처리 상태를 고객에게 서면으로 알립니다. 유관 국가 당국이 범죄 요소가 포함되지 않은 해결 결과를 유관 국가 당국의 결론일로부터 15(십오) 영업일 이내에 통보하는 경우, VNPAY와 고객은 검토 및 불만 결과를 처리할 계획에 동의합니다.

제7조 불가항력

1. 불가항력이란 VNPAY 및/또는 고객의 역량 내에서 필요한 조치를 취하더라도 예측할 수 없고 피할 수 없는 객관적인 사건으로, VNPAY 및/또는 고객의 의무 이행을 방해하거나 방지하는 것을 말합니다. 여기에는 지진, 홍수, 가뭄, 화재, 폭발, 전염병, 재해, 자연 재해, 전쟁, 테러, 파업, 파산, 법률 규정의 변경 또는 유관 당국의 조치, 네트워크/인터넷 전송 오류, 시스템 장애 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다("불가항력").

2. 불가항력의 경우, VNPAY는 불가항력의 발생으로 인해 고객에게 미치는 영향을 극복하거나 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 고객은 VNPAY가 본 약관 또는 불가항력의 직접적인 영향을 받는 고객과 관련된 모든 계약에 따라 의무를 전부 또는 일부 이행하지 못하거나 지연함으로써 발생하거나 관련된 모든 책임에서 VNPAY를 면제하는 데 동의합니다.

제8조 환불 정책

1. 고객은 다음의 경우에 전자 지갑으로 환불을 받을 자격이 있습니다.

a. 고객이 한 송금 거래의 수혜자가 VNPAY에 고객의 전자 지갑 계좌로 돈을 환불해 달라고 요구합니다.

b. 고객이 조사 요청이나 불만을 제출하고 조사 또는 불만 결과 고객이 환불 자격이 있는 것으로 확인되는 경우: VNPAY는 관련 당사자와 협력하여 고객의 전자 지갑을 환불합니다.

c. 오류 거래: 고객의 전자 지갑 계좌 잔액에서 금액이 차감되었지만 전자 지갑 시스템에 성공적으로 기록되지 않은 거래입니다.

2. VNPAY는 검증 결과가 고객에 대한 환불의 정확성을 확인한 날로부터 5(오) 영업일 이내에 고객의 지불 계좌에 있는 자금의 가용성을 고객에게 알립니다. VNPAY는 고객에게 환불을 처리하는 데 어떠한 수수료도 청구하지 않습니다.

제9조 고객의 권리 및 책임

1. 고객은 VNPAY에 (i) 정보 및 전자 지갑 계정 프로필 업데이트를 요청할 권리, (ii) 전자 지갑 계정 프로필 및 거래와 관련된 정보를 제공할 권리, (iii) 분쟁 및 불만을 해결할 권리를 갖습니다.

2. VNPAY에서 달리 지정하지 않는 한, 고객은 VNPAY 및/또는 기타 파트너가 전자 지갑을 위해 시행하는 프로모션 프로그램에 참여할 권리가 있습니다.

3. 고객은 전자 지갑 이용 약관, 개인정보 보호정책 및 모든 수정, 보충, 교체 사항, 베트남의 해당 법률 및 고객이 전자 지갑 서비스를 사용하는 현지 규정의 조항을 준수할 책임이 있습니다.

4. 고객은 VNPAY가 E-wallet 애플리케이션에서 제공하는 제품, 서비스 및 유틸리티를 사용하기 위해 VNPAY가 요청하는 완전하고 최신이며 정확한 정보를 언제든지 VNPAY에 제공할 책임이 있으며, 이전에 VNPAY에 제공한 정보에 대한 변경 사항이 있는 경우 즉시 VNPAY에 통지해야 합니다. 고객은 VNPAY에 제공된 정보, 기록 및 문서가 진실하고 정확하며 최신임을 보증하며 VNPAY에 제공된 정보, 기록 및 문서에 대한 책임이 있습니다.

5. 고객은 VNPAY에 등록 및 전자 지갑 서비스 및/또는 VNPAY가 제공하는 기타 제품, 서비스 및 유틸리티 사용과 관련하여 고객이 VNPAY에 지불해야 하는 모든 서비스 수수료 및 기타 금액을 전액 및 적시에 지불할 책임이 있음에 동의합니다.

6. 고객은 VDT 애플리케이션에 기록된 거래 내역과 전자 지갑 계정 잔액을 모니터링하고 조정할 책임이 있습니다. 전자 지갑 잔액 또는 전자 지갑 애플리케이션 계정의 불일치 또는 오용이 감지되면 고객은 VNPAY에 통지하고 제6조에 규정된 대로 분쟁 해결 및 불만 처리 절차를 시작할 책임이 있습니다.

7. 고객은 (i) 전자 지갑 액세스 장치를 안전하게 보관하고, (ii) 전자 지갑과 관련된 로그인 정보, 인증 정보 및 기타 식별 정보를 보호하고, (iii) VNPAY 직원을 포함한 누구에게도 인증 방법 정보를 제공하지 않을 책임이 있습니다. 고객 인증 단계, 거래 인증을 포함하되 이에 국한되지 않는 고객의 전자 지갑에서 발생하는 모든 요청은 항상 고객의 요청으로 간주됩니다. VNPAY는 고객이 전자 지갑과 관련된 로그인 정보, 인증 정보 및 기타 식별 정보를 공개하거나 유출하여 고객이 입은 모든 손실 또는 피해에 대한 책임이 면제됩니다.

8. 고객의 전자지갑이 오용되고 있다는 의심이 들거나 로그인 정보, 인증 정보, 식별 정보가 공개 또는 유출된 경우, 고객은 즉시 VNPAY에 통보하고 전자지갑을 일시적으로 잠금/폐쇄하여 고객의 손실과 피해를 최소화하기 위한 필요한 조치를 취해야 합니다.

9. 고객은 전자 지갑 서비스 사용과 관련하여 고객과 제3자 간의 분쟁을 직접 해결할 책임이 있습니다. 고객은 VNPAY가 고객의 전자 지갑 사용과 관련하여 고객과 제3자 간의 요청, 불만, 소송 및 법적 절차를 해결하는 과정에 참여해야 하는 경우 VNPAY가 부담해야 할 수 있는 모든 피해, 손실 및 비용(행정 비용, 소송 비용, 변호사 비용 및 여비를 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 VNPAY를 보상하는 데 동의합니다.

10. 고객은 VNPAY가 요청한 대로 고객의 전자 지갑 사용과 관련된 분쟁 및 불만을 해결하기 위해 VNPAY와 협력할 책임이 있습니다.

11. 고객은 VNPAY의 서면 동의가 있거나 법률에 따라 허용되는 경우를 제외하고는 전자 지갑 이용 약관에 따른 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 어떤 개인이나 조직에게 양도할 수 없습니다.

제10조: VNPAY의 권리 및 책임

1. VNPAY는 다음의 경우 고객의 전자 지갑에서 자금을 사전에 공제할 권리가 있습니다.

a. 전자지갑 서비스에 대한 서비스 수수료, VNPAY에 대한 고객의 미지불 채무 또는 연체된 지불금, 또는 VNPAY와 고객 간에 합의된 기타 금액을 징수합니다.

b. 고객이 구매한 상품/서비스에 대한 송장의 가치, 고객이 전자 지갑 계정에서 인출하거나 다른 계정으로 이체하기 위해 요청한 금액 등 고객의 서비스 사용 중 발생한 관련 비용을 지불합니다.

c. 고객과 VNPAY가 합의한 대로 정기적으로 지불합니다.

d. 유관 당국의 서면 요청에 따라

e. 오류, 시스템 오류 또는 전자 지갑 시스템에 대한 무단 간섭의 결과로 인해 고객의 전자 지갑 계정에 기록된 항목을 조정합니다.

2. VNPAY는 법적 규정 및/또는 VNPAY 조항 위반과 관련된 위험이 감지될 경우 고객의 지불 요청, 송금 또는 출금 요청 실행을 지연할 권리가 있습니다. 이는 (i) 법적 규정 준수를 보장하고 (ii) 추가 정보를 수집하고/하거나 정보를 검증하여 VNPAY를 고객의 요청을 이행함으로써 발생할 수 있는 잠재적 손실, 피해, 분쟁, 불만 또는 소송으로부터 보호하기 위함입니다.

3. VNPAY는 다음의 경우 고객의 요청을 거부할 권리가 있습니다:

a. 고객의 전자 지갑에 잔액이 충분하지 않거나 요청을 충족하기에 부적절한 상태입니다.

b. 유관 당국의 서면 요청에 따라.

c. 고객의 전자 지갑 사용은 자금 세탁 방지, 테러 자금 조달 또는 대량 살상 무기 확산에 관한 법률을 위반하는 징후를 보입니다.

d. 고객은 특정 기간 동안 VNPAY가 규정한 제한/거부 거래 범위에 속합니다.

e. 고객이 VNPAY에서 규정한 정보 제공 및 업데이트, 전자 지갑 개설 및 절차적 요구 사항 이행 의무를 이행하지 못하거나 부적절하게 이행하는 경우.

f. 고객의 요청이 부적절하거나, 요청을 제출할 때 고객이 제공한 정보가 전자지갑 시스템에 기록된 정보와 일치하지 않습니다.

g. 고객이 전자지갑 제한 해제, 전자지갑 계정의 일시적 잠금 해제를 요청하며, 일시적 잠금의 이유가 고객의 요청에 따른 것이 아닌 경우.

h. 고객이 일시적으로 잠긴 상태 또는 제한된 상태의 전자 지갑 폐쇄를 요청하거나 고객이 VNPAY에 대한 부채를 완전히 상환하지 않은 경우.

i. VNPAY가 각 기간별로 법적 규정을 준수하여 결정한 기타 사례.

4. VNPAY는 고객이 VNPAY와 다른 계약을 맺지 않는 한, 이메일, 메시지 또는 기타 채널을 통해 VNPAY의 전자 지갑 서비스와 제품, 서비스 및 관련 프로그램에 대한 광고 정보를 제공할 권리가 있습니다.

5. VNPAY는 고객의 전자 지갑 내용에 대한 변경 알림이 있을 경우 적시에 정보를 업데이트하고, 법적 규정에 따라 계정 잔액의 보안과 고객의 전자 지갑 계정의 거래 및 전자 지갑 관련 정보의 기밀성을 보장할 책임이 있습니다.

6. VNPAY는 고객에게 서비스 사용에 대한 정보와 지침을 제공하고, 전자 지갑 서비스 등록 계약 및 고객과 VNPAY 간의 기타 계약에 명시된 양식을 통해 고객의 전자 지갑 계정에서 발생하는 잔액과 거래에 대해 고객에게 신속하고 자세하게 알릴 책임이 있습니다.

7. VNPAY는 법률이 허용하는 한도 내에서 전자지갑 서비스 등록 계약에 따른 권리 및 의무를 일부 또는 전부 제3자에게 양도, 할당 또는 이전할 권리가 있습니다.

제11조 정보보안

1. 고객은 개인정보 보호정책에 동의합니다.

2. 고객은 VNPAY가 고객 또는 제3자가 제공한 정보를 수집, 처리, 사용, 저장 및 공유할 수 있으며, 이는 법적 규정 및 앞서 언급된 개인정보 보호정책에 명시된 기타 목적에 따라 고객을 식별하고 인증하는 목적을 달성하기 위한 것입니다.

3. 전자 지갑 사용을 등록함으로써 고객은 VNPAY가 전자 지갑 등록 계약 및 개인정보 보호정책에 명시된 대로 정보를 수집, 처리, 사용, 저장 및 공유하도록 허가하는 데 동의합니다.

제12조: VNPAY와 고객 간의 정보 교환

1. VNPAY는 다음 방법 중 하나 이상을 통해 고객에게 알립니다. (i) 전자 정보 페이지 및/또는 VDT 애플리케이션에 정보를 공개적으로 공개합니다. (ii) VNPAY 주소에서 우편, 이메일, 문자 메시지 또는 전화를 통해 VDT 서비스에 등록할 때 고객이 제공한 주소로 정보를 보냅니다. (iii) 고객이 동의한 기타 방법. 고객이 VNPAY에 연락할 수 있는 전화번호와 이메일 주소는 1900-5555-77 및 hotrovnpay@vnpay.vn입니다.

2. 고객은 (i) 고객의 등록된 통지 주소가 베트남 내에 있는 경우 우편 소인에 따라 발송일로부터 3일(삼)째에 통지를 수신한 것으로 간주합니다. (ii) 고객의 등록된 주소가 베트남 영토 밖에 있는 경우 우편 소인에 따라 발송일로부터 7일(일곱)째에 통지를 수신한 것으로 간주합니다. (iii) 다른 방법으로 보낸 경우 발송일에 통지를 수신한 것으로 간주합니다.

3. 고객은 VNPAY가 각 구체적인 사례에서 규정한 양식에 따라 VNPAY에 정보, 문서 및 파일을 제출합니다. VNPAY는 (i) 고객이 베트남에서 보내는 경우 우편 소인에 따라 보낸 날짜로부터 3일(three)째에; (ii) 고객이 베트남 영토 외부에서 보내는 경우 우편 소인에 따라 보낸 날짜로부터 7일(seven)째에; (iii) 다른 방법으로 보내는 경우 보낸 날짜에 정보, 문서 및 파일을 수신한 것으로 간주됩니다.

제13조: 지적재산권

2. 고객은 다음 사항을 이해하고 동의합니다.

a. VNPAY는 고객이 전자지갑 서비스에 등록하고 사용할 때, 지적 재산권이나 지적 재산과 관련된 기타 권리를 양도하지 않습니다.

b. 고객은 VNPAY의 사전 서면 동의 없이 지적 재산을 사용, 편집, 게시, 시뮬레이션, 역엔지니어링, 파생 제품 생성, 배포 또는 기타 방식으로 사용, 재사용, 복사, 수정, 등록 또는 공개할 수 없습니다.

제14조 책임의 한계

1. 법률에서 허용하는 범위 내에서 VNPAY는 불가항력, VDT 시스템에 대한 무단 액세스의 결과 또는 VNPAY의 잘못이 아닌 기타 이유로 인해 전자 지갑을 사용하거나 사용할 수 없음으로 인해 발생한 손실이나 피해에 대해 고객 및 제3자에 대한 책임에서 면제됩니다.

2. VNPAY는 시장 위험, 통화 가치 하락, 인플레이션 또는 국가의 거시경제 관리 정책으로 인해 발생하는 손실이나 피해에 대해 고객에게 보상할 책임을 지지 않습니다.

3. 서면으로 달리 합의하거나 법률에서 정한 경우가 아니면 VNPAY는 (i) 고객과 제3자 간의 어떠한 계약에도 구속되지 않으며 (ii) 고객과 제3자 간 거래의 합법성 또는 유효성에 관해 조사, 평가, 확인 또는 의견을 제공할 의무가 없습니다.

4. VNPAY는 VDT 서비스 등록 계약 또는 기타 서면 계약에 따른 의무를 이행할 의무가 없으며, 그러한 이행이 VNPAY의 법적 규정이나 유관 당국의 요구 사항을 위반하는 결과를 초래할 경우 그러한 의무를 이행할 의무가 없습니다.

5. VNPAY(임원, 직원, 모회사, 자회사, 계열사, 대리인 및 대표 포함)가 VDT 서비스 제공과 관련하여 고객 및/또는 제3자가 입은 손실 또는 피해에 대해 책임이 있다고 간주되는 경우, 고객은 VNPAY의 전체 책임이 고객이 입은 직접적 피해의 실제 금액으로 제한되고, 어떠한 경우에도 피해가 발생하기 직전의 고객의 VDT 잔액을 초과하지 않는다는 데 동의합니다.

제15조 기타 규정

1. 전자지갑 서비스 등록 계약은 베트남 법에 따라 이해되고 관리됩니다. VDT 서비스 등록 계약에서 발생하거나 관련된 모든 분쟁은 VNPAY와 고객 간의 협상을 통해 해결됩니다. 협상이 실패하는 경우 당사자는 소송 제기 당시 VNPAY의 본사가 있는 수준의 유능한 인민 법원을 선택하여 분쟁을 해결하기로 동의합니다.

2. 고객은 베트남 법률을 이해하고 준수하는 데 동의합니다. 전자 지갑, 전자 지갑 한도에 대한 조항 및 전자 지갑을 사용하는 고객의 의무와 권리에 대한 기타 조항에서 발생하거나 관련된 모든 분쟁은 제12조에 명시된 방법을 통해 고객에게 전달됩니다. 발효일과 관련된 통지에 달리 명시되지 않는 한, 모든 수정, 보충 또는 교체는 VNPAY가 전자 지갑 애플리케이션 및/또는 전자 정보 포털에 이를 발표하는 날짜부터 효력이 발생합니다. 고객이 변경 사항에 동의하지 않는 경우 고객은 전자 지갑 사용을 중단하고/또는 폐쇄를 요청하는 것이 좋습니다. 업데이트된 내용이 게시된 후에도 전자 지갑을 계속 유지하고 사용함으로써 고객은 전자 지갑 등록 계약의 업데이트된 조항을 수락한 것으로 간주됩니다.

3. E-wallet의 모든 약관 및 조항은 유효하며 다른 조항과 독립적입니다. E-wallet의 약관 및 조건의 조항이 법률 조항에 따라 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 선언되는 경우 E-wallet 서비스 등록 계약의 나머지 조항의 유효성, 합법성 및 집행 가능성은 어떤 식으로든 영향을 받지 않습니다.

4. 법률에 달리 규정되어 있지 않거나 당사자 간에 합의하지 않는 한, VNPAY가 E-wallet의 약관에 따라 권리를 행사하지 않거나, 행사를 지연하거나, 부분적으로 행사하더라도 해당 권리 행사에 대한 포기, 제한 또는 제약으로 해석되지 않습니다.

5. E-wallet의 약관은 베트남어와 영어로 제공됩니다. 베트남어와 영어 내용 사이에 불일치가 있는 경우 베트남어 내용이 우선합니다.

VNPAY 연락처:

공식 웹사이트: https://vivnpay.vn/

고객센터 : 1900 55 55 77

본사: 베트남 하노이 동다구 랑하구 랑하 거리 22호 8층.

B 부분: VĐT 서비스의 유틸리티

고객은 VDT 서비스의 기능에 등록 및/또는 사용함으로써 다음 이용 약관을 준수하는 데 동의합니다.

제1조: VĐT를 VĐT 애플리케이션 계정이나 모바일 애플리케이션/전자상거래 플랫폼의 다른 계정에 연결.

1. 고객이 전자 지갑에 등록하는 과정에서 VNPAY는 전화번호를 포함하여 고객이 VNPAY에 제공한 정보를 사용하여 고객의 전자 지갑 계좌를 설정합니다.

2. 고객은 전자 지갑에 로그인한 후 VDT 애플리케이션에서 VNPAY 및/또는 협력 파트너가 제공하는 전자 지갑 및 기타 서비스와 기능을 사용할 수 있습니다. 고객은 (i) VNPAY 및/또는 파트너의 해당 서비스의 약관 및 조건, (ii) 전자 지갑을 제공하는 전자 상거래 애플리케이션의 운영 규정을 준수하는 데 동의합니다.

3. VNPAY와 파트너 간의 서비스 배포 타이밍 및 계약에 따라 고객은 제3자의 모바일 애플리케이션/전자상거래 웹사이트에 전자 지갑을 등록하고 개설하고 편리한 지불 목적으로 제3자의 모바일 애플리케이션/전자상거래 웹사이트의 계정에 전자 지갑을 연결하기로 선택할 수 있습니다. 고객이 이 기능을 사용하는 경우 고객은 전자 지갑의 약관, 이 조항의 VNPAY 조항 및 전자상거래 계정 제공자의 조항을 준수하는 데 동의합니다.

4. 고객의 전자지갑과 전자상거래 계정 연결 요청을 처리하기 위해 VNPAY는 하나 이상의 인증 방법을 통해 고객의 신원과 고객의 요청을 확인합니다. 고객은 전자지갑과 전자상거래 계정을 연결한 후 모바일 애플리케이션/전자상거래 웹사이트에서 수행한 연결 요청 및 거래에 대해 전적인 책임을 집니다. 고객은 전자지갑과 전자상거래 계정을 성공적으로 연결한 후 전자상거래 계정에 로그인하여 정보를 확인하고 전자상거래를 사용할 수 있음을 이해합니다.

5. 고객은 VNPAY가 제3자의 모바일 애플리케이션/전자상거래 웹사이트에서 제공되는 상품 및 서비스(이에 국한되지 않고 해당 제3자 모바일 애플리케이션/웹사이트의 기능, 안정성, 보안, 개인정보 보호정책 또는 기타 활동 포함)에 대해 책임을 지지 않는다는 사실을 이해하고 인정합니다.

6.제3자의 모바일 애플리케이션/전자상거래 웹사이트에서 전자 지갑을 사용할 경우, 고객은 전자 지갑에서 제공되는 모든 기능과 유틸리티에 접근하지 못할 수 있습니다.

제2조: 가족 계정 생성 및 관리

1. 가족 계정은 고객이 생성한 전자 지갑의 로그인 계정으로, 권한이 있는 개인이 고객이 정한 한도 내에서 고객의 전자 지갑 잔액을 사용하여 결제를 할 수 있도록 합니다.

2. 고객은 가족 계정에 등록된 전화번호와 VNPAY에서 지정한 기타 필수 정보를 제공하여 가족 계정을 만들 수 있습니다. 가족 계정에 등록된 전화번호는 활성 구독이어야 하며 등록 시 전자 지갑에 등록하거나 가족 계정을 만드는 데 사용되지 않아야 합니다.

3. 고객은 하나 또는 여러 개의 가족 계정을 만들 수 있으며, 각 가족 계정에 대한 지불 한도 및 액세스 정보를 설정할 수 있는 권한이 있습니다. 고객은 자신의 전자 지갑에서 만든 가족 계정에서 시작된 거래에 대한 전적인 책임을 집니다.

4. 고객은 가족 계정 사용자가 법적 규정에 따라 가족 계정을 개설하고 사용하기에 적절한 연령임을 확인합니다.

5. 고객은 자신과 가족 계정 사용자 간의 전자 지갑 사용으로 인해 발생하는 합의에 도달하고 분쟁을 해결할 책임이 있습니다. 또한 고객은 가족 계정의 관리 및 사용으로 인해 발생하거나 관련된 위반, 분쟁, 청구, 불만, 사기 행위 또는 사기 행위와 관련된 모든 책임으로부터 VNPAY를 면책합니다.

6. VNPAY는 다음 중 하나의 경우 가족 계좌 개설을 거부하거나, 가족 계좌를 폐쇄하거나, 고객의 전자 지갑을 폐쇄하고, 고객에게 통지할 권리가 있습니다.

a. 가족 계좌 개설을 위한 등록 정보는 VNPAY의 서비스 제공 및/또는 법적 요구 사항의 제한/제한 범위 내에 있습니다.

b. 가족 계좌에서 자금 세탁 방지, 테러 자금 조달 또는 대량 살상 무기 확산 지원과 관련된 법률 위반 징후가 보입니다.

c. VNPAY는 더 이상 가족 계좌의 유틸리티를 제공하지 않습니다.

d. 기타 약관 및 전자지갑 약관, 법령에 규정된 경우

제3조: 청구서 지불을 위한 자동 이체 유틸리티

1. 청구서 지불을 위한 자동 이체 유틸리티(이하 "자동 이체 유틸리티")는 고객이 VĐT 애플리케이션의 전자 지갑 잔액을 사용하여 선택된 서비스 제공자(이하 "공급자")의 청구서를 자동으로 지불할 수 있도록 하는 전자 지갑 유틸리티입니다. 고객은 VNPAY에서 규정한 대로 등록 절차를 완료하여 자동 이체 유틸리티를 사용할 수 있습니다. 어떤 경우에도 VNPAY는 거부 이유를 설명할 의무 없이 고객의 등록을 승인하거나 거부할 권리가 있습니다. VNPAY는 또한 고객의 법적 권리와 이익을 보장하기 위해 제공된 정보를 확인할 권리가 있습니다.

2. 자동 이체 유틸리티를 사용하도록 등록함으로써 고객은 VNPAY가 자동 이체 유틸리티에 등록하는 동안 고객이 제공한 정보에 따라 VNPAY에 보관된 고객의 전자 지갑에서 자동으로 돈을 공제하여 청구서를 지불하도록 허가합니다. 이 허가는 고객이 자동 이체 유틸리티를 사용하도록 등록한 순간부터 유효하며 VNPAY가 다음까지 승인합니다. (i) 고객이 취소 기능을 사용하거나 전자 지갑 애플리케이션에서 저장된 송장 코드(고객 코드/학생 코드/거주자 코드/계약 번호를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 삭제하여 등록을 취소하기로 결정하거나 (ii) 고객의 전자 지갑 애플리케이션 계정이 폐쇄되거나 (iii) VNPAY가 일방적으로 서비스를 종료하고/하거나 허가를 철회하거나 VĐT 등록 및 법적 규정에 규정된 기타 경우.

3. 인출 금액은 송장 금액 및 해당 수수료를 포함하여 공급자가 제공한 정보에 따라 달라집니다. 청구서를 지불하기 위한 전자 지갑 잔액 인출은 주기적으로(반복 청구서에 적용) 또는 사용 기준으로(통행료와 같이 거래 기준으로 생성된 청구서에 적용) 발생할 수 있습니다.

4. 고객은 자동 이체 유틸리티에 등록된 청구서의 경우 다른 방법(공급자에게 직접 지불하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 통해 지불하거나 지불을 등록하면 중복 지불이 발생할 수 있음을 이해하고 동의합니다. 고객 오류로 인해 여러 번 지불이 발생하는 경우 VNPAY의 책임은 VNPAY에서 제공하는 서비스와 관련된 정보를 고객에게 제공하는 데 국한됩니다.

5. 고객은 VNPAY가 자동 청구서 지불을 처리하기 위해 고객의 VĐT를 공제할 때 전자 지갑 잔액이 충분하고 활성 상태인지 확인합니다. VNPAY는 다음의 경우 고객에게 통지할 의무 없이 자동 청구서 지불 거래를 거부하거나 취소할 권리가 있습니다. (i) 고객의 전자 지갑에 자금이 충분하지 않음, 고객의 VĐT가 일시적으로 차단/압류/폐쇄됨, 또는 인출할 수 없음, (ii) 자동 인출 유틸리티 등록이 취소됨.

6. VNPAY는 (i) VNPAY가 공급자로부터 송장 정보를 받지 못하거나 공급자 시스템에 오류가 발생하여 고객의 전자 지갑에서 자금이 공제되는 데 지연되는 경우(고객의 등록일과 비교), (ii) 고객 오류로 인해 청구서에 대한 지불이 늦어지거나 여러 번 지불되어 고객이 입은 손실 또는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 고객은 VNPAY/공급업체의 요청에 따라 자동 청구서 지불 거래와 관련된 분쟁 및 불만을 해결하기 위해 VNPAY와 협조할 책임이 있습니다.